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Aeroflot

Ihr Flug vom Flughafen Weeze hatte Verspätung oder ist ganz ausgefallen?

IATA-Code: SU
ICAO-Code: AFL

Flottenstärke: 236 Flugzeuge

Aeroflot ist die größte russische Fluggesellschaft mit Sitz in Moskau und ist ein Bestandteil der Luftfahrtallianz „SkyTeam“. Heimatflughafen der Airline ist der Flughafen Moskau-Scheremetjewo. Aeroflot heißt eigentlich „Aeroflot – Russische Luftfahrtlinie“ und fliegt nicht nur nationale Zielorte an, sondern auch Ziele in der ganzen Welt. In Deutschland fliegt Aeroflot unteranderem die Flughäfen in den Städten Berlin, Dresden, Düsseldorf, Hamburg, München, Frankfurt am Main, Hannover und Stuttgart an. Die Aeroflot befindet sich mehrheitlich im Eigentum des russischen Staates und beschäftigt weit mehr als über 36.000 Mitarbeiter. Die Fluggesellschaft wurde bereits 1923 gegründet und war einige Jahre lang die größte Fluggesellschaft der Welt

Wann ist mein Anspruch auf Entschädigung ausgeschlossen?

Der Anspruch auf Entschädigung ist ausgeschlossen, wenn ein außergewöhnlicher Umstand vorliegt. Dann hat die Fluggesellschaft den Flugvorfall nicht zu verantworten. Wann genau ein außergewöhnlicher Umstand vorliegt, wird teilweise von der EU-Fluggastverordnung 261/2004 selbst, wie auch von der Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofes definiert. Als außergewöhnliche Umstände gelten:

  • Streiks
  • Naturkatastrophen (z.B. Vulkanausbruch)
  • Terrorgefahr / politische Instabilität
  • Unwetter
  • Stromausfall am Flughafen
  • Notlandungen (aus medizinischen Gründen)

Welche Ansprüche stehen mir noch zu?

Befinden Sie sich am Flughafen und warten bereits seit über 2 Stunden Verspätung auf Ihren Flug, so haben Sie unter anderem einen Anspruch auf Versorgungs- und Betreuungsleistungen. Die Versorgungs- und Betreuungsleistungen umfassen Erfrischungsgetränke und Snacks. Diese Leistungen seitens der ausführenden Fluggesellschaft stehen Ihnen unabhängig davon zu, ob außergewöhnliche Umstände wie zum Beispiel Streiks, Unwetter, Stromausfall usw. vorliegen. Weiterhin haben Sie als Fluggast natürlich auch ein Anrecht darauf – falls der Ersatzflug am folgenden Tag stattfindet – die Nacht über in einem Hotel zu verbringen.

Unser Tipp an Sie: Lassen Sie sich von der ausführenden Fluggesellschaft eine schriftliche Bestätigung geben, in der der Grund für den Flugvorfall angegeben wird. Dies ist zumeist ein maschinell vorgefertigtes Formular, welches die Mitarbeiter der Fluggesellschaften nur noch zu unterschreiben sowie die jeweilige Begründung einzutragen haben.
Bitte bewahren Sie einfach alle Belege auf, denn wir haben die Möglichkeit, auch Ihren weiterführenden Schadensersatz nach Art. 12 Abs. 1 der EU-Verordnung 261/2004 zusammen mit Ihrem Ausgleichsanspruch geltend zu machen.